Política de privacidad de la aplicación móvil Betolink Mobile

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN MÓVIL BETOLINK MOBILE

Última actualización: 21/05/2026

Versión de la política: 1.2

1. Introducción

La presente Política de Privacidad informa a los usuarios de la aplicación para dispositivos móviles Betolink Mobile sobre la forma en que la empresa PROTEM GROUP A.B.E.T.E. (la «Empresa») recoge, utiliza, almacena, transmite y, en general, trata sus datos personales durante la descarga, instalación y uso de la aplicación en un teléfono móvil u otro dispositivo portátil, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD/GDPR) y la legislación griega vigente en cada momento.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: PROTEM GROUP A.B.E.T.E.

Dirección: calle 35, n.º 3 (Polígono Industrial), C.P. 13341 Ano Liosia

Email: dpo@protem.gr

Teléfono: 210 5716500

La Empresa ha designado un Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer - DPO), con el que puede ponerse en contacto para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales a través del correo electrónico: dpo@protem.gr

1. Datos que recogemos

Datos que usted nos facilita

La aplicación puede recoger:

• nombre y apellidos,
• correo electrónico,
• número de teléfono,
• nombre de usuario,
• datos de inicio de sesión.

La aplicación no almacena contraseñas sin cifrar en el dispositivo del usuario. Pueden utilizarse temporalmente authentication/session tokens exclusivamente para el funcionamiento seguro de la aplicación.

Datos del dispositivo e información técnica

La aplicación puede recoger:

• tipo y modelo de dispositivo,
• sistema operativo y versión,
• Device ID,
• dirección IP,
• estado de la conexión de red,
• identificadores técnicos de la aplicación,
• datos técnicos de integridad de la aplicación,
• datos de seguridad y diagnóstico.

Datos de documentos electrónicos de la AADE (autoridad tributaria griega)

La aplicación puede mostrar y tratar temporalmente datos de documentos electrónicos procedentes de infraestructuras backend de la Empresa o de servicios interconectados de la AADE (autoridad tributaria griega) (myDATA, plataforma de facturación electrónica de la AADE), como:

• NIF,
• razón social de las contrapartes,
• direcciones de carga y entrega,
• datos de los documentos.

Estos datos se utilizan exclusivamente para ejecutar las funciones de la aplicación y no se almacenan de forma permanente en el dispositivo.

Al cerrar la aplicación, los datos dejan de ser accesibles desde el dispositivo.

En el caso de datos de documentos de terceros (como clientes o proveedores del usuario profesional), la Empresa puede actuar como Encargado del tratamiento por cuenta del cliente empresarial o usuario de la aplicación.

La Empresa actúa como Responsable o como Encargado del tratamiento, según la naturaleza del servicio y la relación contractual con el usuario o cliente.

Identificadores de push notifications y Firebase

La aplicación puede utilizar:

• FCM Tokens,
• identificadores de Firebase,
• identificadores técnicos del dispositivo,
• datos de push notifications.

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

• el envío de notificaciones de servicio,
• el soporte técnico,
• la seguridad de la aplicación,
• la prevención del uso malintencionado.

Datos de diagnóstico y analíticos

La aplicación puede recoger:

• crash reports,
• stack traces,
• logs técnicos,
• estadísticas de uso,
• datos del sistema operativo,
• versión de la aplicación,
• identificadores técnicos del dispositivo,

a través de los servicios Firebase Analytics y Firebase Crashlytics.

Firebase Analytics, Firebase Crashlytics y los servicios de push notifications permanecen desactivados hasta que el usuario otorgue su consentimiento expreso dentro de la aplicación, cuando así lo exija la legislación vigente.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento a través de:

• los ajustes de la aplicación,
• y/o los ajustes del dispositivo.

1. Permisos de acceso (Permissions)

Cámara

Para tomar fotografías, escanear documentos y funciones de imagen.

Notificaciones

Para el envío de notificaciones de servicio y push notifications.

NFC

Para la lectura de datos mediante NFC cuando sea necesario para funciones operativas o documentos.

Identificación biométrica

La aplicación puede utilizar las funciones de identificación biométrica del dispositivo exclusivamente para la autenticación segura del usuario.

Los datos biométricos:

• no se recogen,
• no se almacenan,
• no se transmiten a la Empresa.

El tratamiento lo realiza exclusivamente el sistema operativo del dispositivo.

Servicios en segundo plano (Foreground Services)

La aplicación puede utilizar foreground services exclusivamente para:

• la sincronización de datos,
• el funcionamiento seguro de la aplicación,
• funciones técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la aplicación.

1. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

El interés legítimo de la Empresa incluye:

• la protección de la aplicación,
• la prevención del uso malintencionado,
• la garantía de la integridad del sistema,
• el soporte técnico,
• la mejora de los servicios.

La Empresa ha evaluado que los derechos y libertades de los usuarios no prevalecen sobre los intereses legítimos anteriores.

La Empresa no utiliza datos personales con fines publicitarios o de marketing.

1. Transmisión de datos

La Empresa no transmite datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario:

• para la prestación de la aplicación,
• para cumplir una obligación legal,
• para proteger sus derechos e intereses legítimos.

La Empresa utiliza servicios de Google LLC:

• Firebase Analytics,
• Firebase Crashlytics,
• Firebase Cloud Messaging,
• Google Play Integrity API.

Los datos pueden transferirse a los Estados Unidos de América (USA) a través de Google LLC y están protegidos mediante:

• cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses, SCC),
• compromisos contractuales de protección de datos de Google.

Más información:

Las infraestructuras backend de la Empresa y la interconexión con los servicios de la AADE (autoridad tributaria griega) (myDATA) se alojan y funcionan dentro de la Unión Europea, salvo que los servicios de terceros mencionados expresamente en la presente Política exijan otra cosa.

1. Plazo de conservación

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento.

En particular:

• datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa,
• crash reports y analytics: hasta 12 meses,
• datos temporales de documentos: no se almacenan de forma permanente en el dispositivo,
• datos del dispositivo y de uso: solo durante el tiempo necesario para el funcionamiento técnico, la seguridad y el soporte, o conforme a la legislación.

1. Derechos de los usuarios

El usuario tiene:

• Derecho de acceso (artículo 15 RGPD),
• Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD),
• Derecho de supresión (artículo 17 RGPD),
• Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD),
• Derecho a la portabilidad (artículo 20 RGPD),
• Derecho de oposición (artículo 21 RGPD),
• Derecho a retirar el consentimiento (artículo 7 RGPD).

La Empresa hace todo lo posible por responder en el plazo de un (1) mes.

El usuario puede:

• solicitar la eliminación de la cuenta,
• solicitar la exportación de los datos,
• ejercer sus derechos conforme al RGPD,

poniéndose en contacto en:

La aplicación puede ofrecer funciones de exportación o portabilidad de datos dentro de la propia aplicación cuando técnicamente estén disponibles.

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la:

Autoridad Helénica de Protección de Datos Personales (HDPA)

www.dpa.gr

1. Seguridad de los datos

La Empresa aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Las medidas pueden incluir:

• cifrado TLS durante la transmisión de datos,
• cifrado en reposo (encryption at rest) cuando proceda,
• almacenamiento seguro de authentication/session tokens,
• restricción del acceso,
• autenticación segura,
• medidas técnicas de protección de la aplicación,
• medidas de seguridad del backend,
• protección de la interfaz de usuario frente a la visualización o captura no autorizada de datos.

1. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles (profiling)

La Empresa no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales o en la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios.

1. Obligatoriedad de facilitar los datos

Es necesario facilitar determinados datos personales y permisos de acceso para el funcionamiento de la aplicación.

Si no se facilitan:

• es posible que la aplicación no funcione plenamente,
• es posible que algunos servicios o funciones no estén disponibles.

1. Usuarios menores de edad

La aplicación está destinada exclusivamente a un uso profesional y empresarial y no se dirige a menores de 18 años.

La Empresa no recoge a sabiendas datos personales de menores.

1. Cambios en la política

La Empresa puede modificar o actualizar la presente Política.

En caso de cambios sustanciales:

• los usuarios pueden ser informados mediante:
• un aviso dentro de la aplicación,
• push notification,
• un anuncio en el sitio web de la Empresa.

1. Contacto

PROTEM GROUP A.B.E.T.E.

Calle 35, n.º 3 (Polígono Industrial), C.P. 13341 Ano Liosia

Email: dpo@protem.gr

Teléfono: 210 5716500